ÇAĞRI MERKEZİ

Çağrı Merkezi

Bir dostum paylaştı.Garibime gitti işin gerçeği. Firmanın birinde İnsan Kaynakları Birimi Çağrı Merkezi Sistemine geçmiş. “Nasıl yani? “ dedim ve aradım tabiki.
0 xxx xxx xx xx .
Dit dııt.Dıt Dııt.Dıt Dııt.

İçten ve güler yüzlü insanaynakları robotu devreye girdi.

– Değerli adayımız sizi şimdi otomatik cevaplama sistemine yönlendiriyorum.
– Dıt dııt.Dıt dııt.
– Değerli adayımız sistemimize hoş geldiniz.
– İş arıyorsanız 1’e
– İş başvurunuzun sonucunu öğrenmek için 2’ye
– Mülakata çağrıldı iseniz 3’e
– Mülakat sonucunuzu öğrenmek için 4’e
– İş olsun diye aradı iseniz 5’e
– İşler nasıl halimizi hatırımızı sormak için 6’ya
– Yaş yetmiş iş bitmiş ise 7’ye
– İşimizin Almanya’dan iyi olduğunu düşünüyorsanız 8’ye
– İş işten geçmişse 9’a
– Sizin işinizde zor valla demek için * tuşuna
– Ne iş bu diyorsanız # tuşuna basınız.

Şimdi şunu paylaşayım menü ilk 4 tuşta bitiyor. Sonrasını ben ekledim belki ihtiyaçları olur diye. Dalga geçer gibi İnsanı ötekileştiren, bırakın ötekileştirmeyi adam yerine koymayan bir yaklaşım. Bir Allah’ın kulu yok mu orada , telefonlara bakacak, olumsuz bile olsa sonucu bunu sizin yüzünüze söyleyecek. 
İnsandır karşındaki. Son kullanma tarihi yoktur. Adam yerine koyarsan, bunu hissettirirsen ölüme kadar çalışır seninle. Üzerinde çip yoktur. Akıllı çipi olmaz insanın, aklı vardır en az senin kadar. Her ay ödediğin maaş, sana vermiş olduğu emeğin taksit tutarı değildir. Ön Yüzü yoktur. Gözleri vardır. Ettirebilirsen tebessümü vardır. Son dört hanesi olmaz insanın. Hanesine ekmek götürme peşindedir. Şifresini hiçbir yerde bulamazsın. Sırları vardır, kuytularda sakladığı hatıraları vardır. En zor şartlarda çalışır, ama manyetiği, çipi bozulmaz. En fazla moralini bozarsın. Elleri nasır tutar, çizilir ama bozulacak manyetik bantı yoktur. Dedim ya hanesine ekmek götürmektir derdi. Kaybolması durumunda yenisini çıkartamazsın. Sen sahip çıkamamışsındır. Bağlantı hatası yaşıyorsan “Eline sağlık” demen en sağlam bağlantıdır. Güvenlik kodu olmaz arka yüzünde. Kendini güvende hissettiği kadar güvendesindir.

Bir söz vardır “Duymuş acemde halı dokunur, ama enini uzununu bilmez.” aynen durum budur. Teknolojikleşelim, elektronikleşelim, robotlaşalım diye insanı unutamazsın.
Ancak sen hala,
Ahvali anlamazsın.
İnsana  plastik bir kart gibi davranırsın.
Bir gün arar o çağrı merkezini, iptal eder kendini.
Cascavlak, dımdızlak kalırsın.

Saygılarımla

Ufuk Okan GÜVENDİREN

 

//ik-der.org/wp-content/uploads/2019/11/11111-1.png

”İK-DER olarak kültürümüzde yer alan imece usulünü mesleğimiz ile harmanlayarak, ülkemizde emsal teşkil edecek bir oluşum haline geleceği inancı ile giderek büyüyen bir aile olmak için var gücümüzle çalışıyoruz.”

ÇALIŞMA OFİSİMİZ

Cihan Sokak No:10/2 Sıhhiye/Ankara

E-Posta: bilgi@ik-der.org